FIGLO - Training Excellent Adviesapplicatie
Tijdens deze vaardigheidstraining gaat u op praktijkgerichte wijze aan de slag met de Excellent Adviestool-applicatie van AfinHyp Excellent. U leert hoe u de verschillende onderdelen van de applicatie op een natuurlijke wijze kunt gebruiken tijdens het gesprek met de klant. U leert hoe u balans aanbrengt tussen het gebruiken van de verschillende tools en documenten en het omgaan met de daadwerkelijke wensen van de klant. Het oefenen met verschillende praktijksituaties en klantcategorieën staat tijdens deze training centraal. In deze training ligt het accent dus op vaardigheden en niet op het gebruik van de 'knopppen' van de applicatie.
Inhoud:
Tijdens de training worden de verschillende onderdelen uit de tool op praktijkgerichte wijze behandeld. Vervolgens gaat u actief aan de slag met het oefenen van de verschillende gespreksfases die u samen met de klant doorloopt. Hierbij worden de meest voorkomende klantsituaties op praktijkgerichte wijze geoefend. U gaat aan de slag met de verschillende onderdelen uit de tool en krijgt antwoord op vragen als:
- 'Hoe bereid ik mijzelf en mijn klanten goed en efficiënt voor op het gesprek?'
- 'Hoe maak ik mijn werkwijze, dienstverlening en (doorlopende) beloning visueel en waardevol richting mijn klanten?'
- 'Hoe manage ik de verwachtingen van klanten en leg ik deze vast?'
- 'Hoe voer ik een goede dialoog rondom de doelstellingen van klanten en help ik hen deze te prioriteren?'
- 'Hoe kan ik met behulp van de tools zowel mijn eigen kennis als die van mijn klanten verbreden?'
- 'Hoe introduceer ik de 'tools' bij mijn klanten en hoe interpreteer ik de uitkomsten en leg ik deze vast?'
- 'Hoe zorg ik ervoor dat mijn informatie en uitleg aansluit bij wat klanten begrijpen en waar zij zich prettig bij voelen?'
- 'Hoe maak ik per klant(type) een selectie welke tools ik gebruik en welke niet?'
- 'Hoe kan ik met behulp van de tools de doelstelling van mijn klanten verbreden en het hypotheekadvies breder trekken richting een financieel totaaladvies?'
- 'Hoe zorg ik ervoor dat mijn klantdossier compleet is en blijft?'
Leerdoelen:
U leert om te gaan met de Excellent Adviestool-applicatie van AfinHyp Excellent. U leert hoe u de verschillende onderdelen van de applicatie op een natuurlijke wijze kunt gebruiken tijdens het gesprek met de klant.
Doelgroep:
Deze training is geschikt voor alle financiële dienstverleners die meer inzicht, vaardigheden of zelfvertrouwen willen realiseren bij het voeren van een Wft-proof adviesgesprek waarbij gebruik wordt gemaakt van de nieuwste versie van AfinHyp Excellent.
Examen:
Niet van toepassing
PE punten:
Zie omschrijving
Studieduur:
1 dag: van 09.30uur tot 16.30uur
Prijs:
€ 375,00*
* Alle prijzen zijn vrijgesteld van BTW