Klantbeheer is een win-win-kans
- Praktijktips voor actief klantbeheer
- Gericht op versterking van je communicatieve vaardigheden
- Ervaren (vaardigheids-) trainers uit de adviespraktijk
-
Studievormen Klassikaal
-
PE-punten 6 PE SEH punten (A)
-
Prijs € 269
Klantbeheer is een win-win-kans (PE SEH 2022)
In een oververhitte markt met meer vraag dan aanbod, is dit het moment je als financieel adviseur te richten op het contact met je bestaande klanten. Zorg en commercie gaan hand in hand met thema’s als het oversluiten van een hypotheek, het financieren van verbouwingen in combinatie met het verduurzamen van de woning en life events. Financieel advies is aan onderhoud onderhevig en daar liggen kansen.
De aanleiding voor dit programma is weliswaar actief klantbeheer, maar het programma is zo ingericht dat het ook toegevoegde waarde heeft voor adviseurs die zich meer met acquisitie dan beheer bezig houden.
Trainingen zijn vaak gericht op het vergroten en toepassen van kennis en dat is goed. Maar vanuit de klant bekeken maak je het verschil met je communicatieve vaardigheden en die worden met behulp van deze training verder versterkt.
Inhoud
De volgende onderwerpen komen tijdens de training in ieder geval aan bod:
- Ontstaan van en omgaan met versterkende en belemmerende overtuigingen
- Omgaan met verschillend klantgedrag: hoe kun je met behoud van je professionele “ik” beter afstemmen op het gedrag van je klant?
- Verbetering van je gesprek middels luister, vraag- reflectietechnieken
- Impact van stemgebruik
- Het benutten van commerciële kansen bij bestaande klanten
- Invloed van positief en negatief taalgebruik
- Tips voor categorisering en prioritering bij het selecteren van bestaande klanten
- Omgaan met serviceabonnementen.
Voor wie?
Erkend financieel adviseurs die SEH gecertificeerd zijn.
Resultaat
Je maakt als adviseur een persoonlijke ontwikkeling door en je versterkt je communicatieve vaardigheden. De training staat in het teken van toegepaste vaardigheden: geen hoog-over gehalte, maar direct toepasbaar in jouw adviespraktijk. De kwaliteit van je gesprekken verbetert, waardoor de verbinding met je klant wordt versterkt. Dit leidt weer tot tevreden klanten en een hogere conversie.
PE-punten
Het volledig afronden van deze masterclass levert je de volgende PE-punten op:
- SEH: 6 punten PE SEH categorie A
De PE SEH punten melden wij op verzoek aan. Stuur hiervoor een e-mail naar contact@dukers-baelemans.nl o.v.v. je SEH-nummer.
Startdata en locaties
- Digitale leeromgeving
- Vrijgesteld van btw
- Incl. locatiekosten
Geen startdata gevonden. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
Persoonlijk advies
Wil je meer informatie over deze opleiding of een studieadvies op maat? Neem dan contact op met onze collega's van de Cursistendesk via e-mail (maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur), telefoon of Whatsapp (beiden maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur).
Gerelateerde opleidingen
Over Dukers & Baelemans
Dukers & Baelemans helpt financieel professionals door hen in een veranderende omgeving controle te geven over hun carrièrepad. Zet de stappen die bij je passen, goed zijn voor je ontwikkeling en je vooruit brengen. Wees in control en haal het beste uit jezelf en je toekomst!
Lees meer
