Als financieel adviseur beschik je over de benodigde inhoudelijke kennis om jouw klant van advies te kunnen voorzien. Maar hoe neem jij emoties, gedrag en behavioral valkuilen waar je klant mee te maken heeft, mee in jouw advisering? Herken jij veel voorkomende biases, heuristieken, valkuilen bij jouw klant (en jezelf)? En hoe ga jij hiermee om in je adviesproces, adviesgesprek en advies? Dat leer je tijdens deze Masterclass Financieel klantgedrag.
In samenwerking met Ivo Beumer (IB financial coaching) en Robert van Beek (About Life & Finance bv) ontwikkelde Dukers & Baelemans de Masterclass Financieel Klantgedrag. In deze Masterclass krijg je een antwoord op bovenstaande vragen, waardoor jouw toegevoegde waarde als financieel adviseur wordt versterkt. Ook leer je hoe je de inzichten vanuit de Behavioral Finance wetenschap en jouw eigen adviespraktijk in het belang van de klant toepast op jouw advies.
Het is wenselijk om voorafgaand aan de Masterclass de e-learning Financieel klantgedrag - Basis en de e-learning Financieel klantgedrag - Verdieping succesvol te hebben afgerond. Daarnaast zijn er twee korte voorbereidingsopdrachten die tijdens de contactdag zelf verder worden besproken.
Programma
Na een korte introductie en kennismaking zal de dag starten met onderstaand programma.
Leeropbrengst
Na het volgen van de Masterclass Financieel Klantgedrag ben je op de hoogte van de meest voorkomende gedragstypische valkuilen waar klanten mee geconfronteerd worden bij het nemen van hun financiële beslissingen. Je bent in staat om een nog beter adviesgesprek te voeren dat de klant begrijpt en als nuttig ervaart, omdat je oog hebt voor de biases en heuristieken en daarmee het (financiële) gedrag van de klant. Daarnaast weet je hoe je deze kennis en vaardigheden kunt toepassen in je adviesproces, je gesprek en de informatieverstrekking, ook in jouw adviesrapport. Na deze dag beschik je niet alleen over praktische handvatten om je advies en je klantprofiel nog beter te bepalen, maar ook hoe je met diverse klanttypen (conform inzichten van Michael Pompian) met veelvoorkomende biases beter communiceert met je klant.
Doelgroep
De Masterclass Financieel Klantgedrag is bedoeld voor Financieel Adviseurs, die zich verder willen bekwamen in hun vakgebied (Hypotheken, Verzekeringen, Sparen & Beleggen, Vermogen, Inkomen & Pensioen, Budgettering, Financiële Planning), hun adviesvaardigheden en aan hun PE-verplichting willen voldoen.